Konfliktid referaat
Tehes
otsuse kohe aitab see meil edaspidi käsitleda raskeid situatsioone, sest me juba teame
missugune inimene me oleme ja me teame mida teha(Lehman 1996, 148).
13
ALLIKATE LOETELU
Harvard B. 2010. Suhteprobleemide lahendamine Tallinn: Äripäeva kirjastus
Kedrin A. 2004. Suhtlemine: Inimsuhted ja suhtlemispsühholoogia Tallinn: Ühiselu
Lehman C., Himstreet W., Baty W. 1996. Business communication Ohio:South-Western
College
McKay M., Davis M., Fanning P. 1995. Suhtlemisoskused Oakland:New Harbinger
Publications
Zeldin T. 1998. Vestluskunst London: The Harvill Press
http://plato.stanford.edu/entries/information-semantic/
14