„Teistpidi töö” - David Heinemeier Hansson
Publikut kasvatada ja
konkurente lüüa on võimalik näiteks õpetamise abil. Õpetades loote sideme, mida tavapärase
turundustaktikaga pole võimalik saavutada (ibid.: 101). Samuti on heaks publiku kasvatamise
meetodiks ka nende nn ,,lava taha palumine" - lubage inimestel näha lavatagust ja näidake neile,
kuidas teie äri käib. Inimeste lava taha laksmine muudab teie omavahelist suhet. Nad tunnevad
teiega sidet ja näevad anonüümse ettevõtte asemel hoopis inimolendeid. Nad märkavad higivalamist
ja jõupingutust, mida te müüdava toote nimel teete. Neis tekib sügavam mõistmine ja lugupidamine
teie töö vastu. (ibid.: 103) Samas soovitavad autorid maktida narkodiilereid - muutke oma toode
nõnda heaks, nii sõltuvusttekitavaks ja asendamatuks, et väike tasuta degusteerimine paneb kliente
teie juurde tagasi tulema, käsi rahaga pikalt ees (ibid.: 107). Peatüki lõpuks tuuakse lugeja, kellel on
annaabi.ee 
