Kvaliteedijuhtimise aluste konspekt
Kvaliteedisüsteemi parendamine
· Kirjutage üles, mida teete
· Õigustage seda, mida teete
· Tehke seda, mida on kirja pandud
· Märkige üles, mida tegite
· Vaadake üle, mida tegite
· Vaadake üle, mida hakkate tegema
Vahendid ja tehnikad
TQM mudel: strateegia
Süsteem Vahendid ja tehnikad
· Visioon, siht, printsiibid · Nõuandjad väljastpoolt
· Policy Deployment (Hosin · Maatriksid
Kanri) · HBDI (Hermann Brain
· Osalemine MBWA Dominance Index)
(Management by Walking · Meyer-Briggs
Around)
· Turuanalüüsid
· Kasumi jagamine
· "Kliinikud"
· Funktsionaalne või
protsessipõhine juhtimine · Fookusgrupid
· Otsustusstiil · Töötajate arvamuste uuringud
· Konsultatsioon, üksmeel,
konsensus
· Tagasiside, tulemuste
arutlused
· Koolitused/praktika
annaabi.ee 
