Konfliktid referaat
ALLIKATE LOETELU
Harvard B. 2010. Suhteprobleemide lahendamine Tallinn: Äripäeva kirjastus
Kedrin A. 2004. Suhtlemine: Inimsuhted ja suhtlemispsühholoogia Tallinn: Ühiselu
Lehman C., Himstreet W., Baty W. 1996. Business communication Ohio:South-Western
College
McKay M., Davis M., Fanning P. 1995. Suhtlemisoskused Oakland:New Harbinger
Publications
Zeldin T. 1998. Vestluskunst London: The Harvill Press
http://plato.stanford.edu/entries/information-semantic/
14