STRATEEGILISE TEENINDUSKONTSEPTSIOONI MUUTMINE
2.3.8 Informatsioon 55
2.4 Esmofon AS-i arengusuunad 57
1
Kokkuvõte 64
Kasutatud kirjandus 66
Resümee 68
2
Sissejuhatus
Eesti telekommunikatsioonituru areng on jõudnud punkti, kus seal tegutsevad ettevõtted
peavad oma tegevuse uute klientide hankimiselt ümber suunama olemasolevate
klientide teenindamisele. Suure nõudlusega müügilt tugeva konkurentsiga
teenindamisele üle minek nõuab turul tegutsevatelt ettevõtetelt strateegilisi muudatusi.
Kuna üleminekuperiood on juba mõnda aega kestnud, on ettevõtted osaliselt asunud
oma strateegiad muutma. Kuivõrd tegelikkuses tugeva konkurentsiga teenindussektoris
opereerimiseks on ettevõtted sunnitud läbi tegema põhjalikud strateegilised
annaabi.ee 
