Matthew McKay, Martha Davis, Patrick Fanning "Suhtlemisoskused"
1) Konstanteering küsimuse kujul.
2) Palve neutraalse tähelepanu kujul.
3) Kustutatud viited - sõnum on ebamäärane ega ütle, kes kelle vastu mida tunneb.
Suhtlemise osad:
1) Sõnad.
2) Hääl ja kehakeel.
3) Kuulaja tõlgendus.
4) Tegelik sõnum.
15
Manipulatsioonistrateegiad:
1) Süüdistamine ja hukkamõist.
2) Süütunne tekitamine.
3) Haletsuse tekitamine.
4) Väljapressimine.
5) Altkäemaks.
6) Takkakiitmine.
7) Ignoreerimine.
8) Haigusilmingute tekkimine.
Varjatud manipulatsioonistrateegiaid on vaja üksnes siis, kui reeglid keelavad inimestel oma
soove, tundeid ja tähelepanekuid väljendada.
Kuidas hoida peresisest suhtlust rööbastel:
1) Täpsustamine.
2) Iseenda kuulamine.
16
Avalik suhtlemine
Teiste mõjutamine
- Teiste mõjutamine - kunst, mille eelduseks on muutumispõhimõtete mõistmine.
annaabi.ee 
