Müügujuhtimine
MÜÜGIJUHTIMINE
1.Teeninduse mõiste ja olemus
Klienditeenindus teenuse/toote tarbijani jõudmise protsess. Teenindus on oma olemuselt
suhtlemine.
Klienditeeninduse eelduseks on teenindaja pädevused (teadmised tootest/teenusest,
müügitehnikatest, kliendist, psühholoogiast, oskused, motivatsioon)
Klienditeeninduse kvaliteet on seotud ettevõtte organisatsioonikultuuriga ja
teeninduskultuuriga.
2.Müügitehnikad
ISIKLIKMÜÜK on ostja ja müüa vaheline suhtlus, mis mõjutab isiku või rühma
ostustsust. Suhtluse müüja poolne eesmärk on toote esitlemine ja müümine,
kontakteerutakse vahetult silmitsi.
Müüja sammudeks on:
a) otsida ja leida potentsiaalseid kliente
b) teadvustada kliendi vajadusi
c) näidata ja kirjeldada toote võimet rahuldada vajadust
d) veenma toodet ostma ja kasutama
Isiklik müük on sageli parim viis veenda inimesi mingit toodet muretsema
Isikliku müügi eelis teiste müügivor...
annaabi.ee 
