kollegiaalne eemaleveeretamine olulisemad bürokraatliku organisatsiooni töötajate huvid. Crozier ebaefektiivsuse nõiaring algab sellest, kui töötajate eelistused muutuvad oluliseks selle järgi, et hakatakse tegema erandeid, vastutus liigub kõrgemale (ülemus peavad tegema need otsused, aga ülemusteni ei jõua korrektne informatsioon, muudab reegleid veel rohkem). Peab hakkama tegema erandeid. Nt autonoomsetes organisatsioonides. Gouldner bürokraatia lähtub mingite inimeste mingitest eesmärkidest. Uuring kipsikaevanduses USA-s, kuidas vahetub juhtkond. Eeldati, et kui rakendatakse jäigemat bürokraatia, saavutatakse paremaid tulemusi, aga Gouldner näitas, et bürokraatia ei pea põhinema eesmärkidel vaid väärtustel (puhke- ja tööaeg, kuidas toimub värbamine). Era- ja avaliku sektori erinevused 80ndatel, ka praeguses Eestis: professionaalsus uuringu käigus leiti, et kasutatakse rohkem
you," not only in the English language but in others as well (such as with the Por- tuguese term "obrigado"). The future reach of the obligation is nicely connoted in a Japanese word for thank you, "sumimasen," which means "this will not end" in its literal form. The impressive aspect of reciprocation with its accompanying sense of obli- gation is its pervasiveness in human culture. It is so widespread that, after inten- sive study, Alvin Gouldner (1960), along with other sociologists, report that all human societies subscribe to the rule. 1 Within each society it seems pervasive also; it permeates exchanges of every kind. Indeed, it may well be that a developed sys- tem of indebtedness flowing from the rule of reciprocation is a unique property of human culture. The noted archaeologist Richard Leakey ascribes the essence of what makes us human to the reciprocity system. He claims that we are human be-
annaabi.ee 
