Turundus ja müügijuhtimise alused
ajal.
Turundus - teenindajate ja klientide suhtlemine. Kliendiga toimetulemine. et töötajatel oleks
ülevaade, mida nad müüvad.
Klient on tähtsaim isik turunduses.
Teenindaja on esimene, kes räägib kliendiga. Teenindaja peab olema võimalikult täpselt
tööülessandest informeeritud, et luua ettevõttes heat turundust.
Hea turunduse kogemus : nt. Zappos.com (online jalanõupood) reeglid:
vasta kiiresti, ära vaidle vastu jne
Selles frimas on palju vabadust. Sellega kaasneb see, et on nii teenindajad kui ka kliendid
õnnelikud.
Turunduses on tähtis osata rääkida.
Toode ja Teenus
¤ Toote kvaliteeti on lihtsam parandada.
¤ Teenuses on teenindaja tähtsal kohal
¤ Toode katsutav
¤ Tooded toodetakse siis müüakse
¤ Teenuses müüakse siis toodetakse ja tarbitakse samal ajal
¤ Tooded võib ladustada ja transportida
¤ Teenus on kaduv, pole laos olemas
¤ Tooded toodetakse kliendist eemal
annaabi.ee 
