Kliendikeskne turundus kui eduka ettevõtte strateegia
strateegiaga, kuid oli sunnitud hakkama seda ümber kujundama.
2.1 Ettevõtte tutvustus
McDonald's on maailma tuntumatest ettevõtetest. Hetkel on kiirtoiduketil kokku üle
33000 restorani ning vaid mõnes üksikus riigis ei leidu McDonald'si restorani.
McDonald's loodi 1940. aastal grillrestoranina. Oma praeguse kuju sai McDonald's
1955. aastal kui ärimees Ray Kroc liitus firmaga ning avas esimese frantsiisipõhise
restorani. Ettevõtte laieneb väga jõuliselt just nimelt tänu frantsiisile. Kõik, kes
soovivad, saavad osta omale õiguse rajada McDonald'si restoran (About McDonald's
2011).
McDonald's rajati tootekeskse turunduse strateegiaga ning see tõi palju edu, sest
puudusid konkurendid. Pakuti selliseid tooteid, mida keegi teine ei pakkunud ning
12
suhteliselt kiiresti laienes ettevõte ka Ameerika Ühendriikidest välja. Ajal, mil
konkurendid puudusid, oli tootekeskne turundus ainuõige valik