Klienditeekonna analüüs
KLICK jaeketi reputatsioon ei ole rahva seas just kõige parem ja selle põhjuste ning
allikatega me käesolevas analüüsis tegelema hakkamegi. Kuid et saada väga selget pilti, tuleb meil
läbida kogu klienditeekond algusest peale ning üsna äärmuslikult, mida igapäevaelus siiski klientide
poolt harva ette satub.
KLICK AS internetilehekülg
KLICK ei tegele vaid elektroonikakaupade müüjana. Nad pakuvad ka erinevaid fototeenuseid.
Kuna me ise pole kunagi neid selles ettevõttes kasutama pidanud, siis kõigepealt süveneme
kodulehel esitatavasse informatsiooni, et sealt siis selles vallas edasi liikuda.
Esmapilgul kodulehte avades aga ei näe kuskil eelnimetatud võimalust ja tekib kahtlus- kas
me oleme midagi segamini ajanud? Oma kodulehel panevad nad trumbid siiski elektroonikamüügile
ja digilabori nupu otsimine võttis oodatust kauem aega. Hinnakirja analüüsides jääb ette mitmeid