Enesekehtestamine
Kolm aspekti aitavad
mul esitada kaeblust või kedagi kritiseerida: Esiteks selge rääkimine, teiseks tunnete
ja arvamuste sõnastamine ja kolmandaks täpsustamine, mida ma tahan. Keskastme
juht saab ennast kehtestada hea mõjutaja teguritega, mis on vajalikud, et töö sujuks.
·
KASUTATUD KIRJANDUS
1. Bolton, R. Igapäevaoskused.
2. Butler, G. 2006. Võit sotsiaalärevuse ja häbelikkuse üle.
3. Davis, M.; Flanning, P.;McKay, M. 2000. Suhtlemisoskused.
4. Krips, H. 2002. Suhtlemisoskustest õpetamisel ja juhtimisel.
5. Petitcollin, C. 2004. Kuidas enda eest seista.
6. Samel, E. 2005. Suhtlemine keskastme juhi proovikiri. Äripäeva Kirjastus
AS.
annaabi.ee 
