Interneti kaubandus Laura-Liis Piigert Internetikaubandus on elektroonilise kaubanduse üks vorm, kus klient saab osta tooteid või teenuseid interneti kaudu. Kõige levinum on kliendi ja firma vaheline kubandus, kuid leidub ka firmadevahelist äri. LOGISTIKA - Kliendid leiavad soovitud toote, kui lähevad müüja veebilehele või kasutavad otsimootorite abi. Enamik müüjaid kasutab e-poodides "ostukorvi tarkvara". Selle abil saavad ostjad kiirelt ja lihtsalt soovitud kauba virtuaalsesse ostukorvi panna. Sellele järgneb "kassase minek" ostu eest tasumine, ja soovitud tarnemeetodi valik. Enamik poode lubab kliendil luua endale isikliku kasutajakonto. Selleks kogutakse vajaminevat teavet kasutaja kohta, et
pakkumis mugavamaks vaid just raskemaks ning eneselegi mõtlematult hakatakse neid nö Teeninduskorralud5 karistama. Näiteks kui tahad panga arvet avada, siis mõned pangad nõuavad selle eest tasu, kuigi on klient neile oluline ning pangaarve avamine neile kasulik. Samuti on omane mitteholistlik maailmavaade. Mis tähendab seda, et on raske mõista tervikprintsiipi. Tihti on nii, et firmadevahelist koostööd ei peeta kliendi heaolu nimel vajalikuks. Samuti üheks suureks probleemiks oli usaldamatus ning sellest tulenevalt ka vastutuse võtmise kartus.Usaldus on juhuslik. Teeninduses väljendus see tihti sellisena, et vastati klienti küsimusele ebamääraselt. Näiteks kui küsiti: ,,On need viinamarjad ka magusad?" . Oli teenindaja vastus alati kas: ,,Ei tea." või midagi muud. Võõrandumine on samuti üks suuremaid probleeme, selle kohaselt ei vaevuta kliendi probleemidega tegelema
annaabi.ee 
