Kvaliteedijuhtimine teadmiste hindamise test
võimaldab organisatsioonil selgitada oma missiooni ja strateegiat ning üle kanda need ka oma
tegevusse. Selle töötasid 1990ndate aastate alguses välja Robert Kaplan ja David Norton
Tasakaalus tulemuskaart erineb traditsioonilisest finantsarvestusmudelist täiendades eelnevat
tegevust kajastavaid rahalisi indikaatoreid näitajatega, mis mõõdavad ka tulevase edu
saavutamiseks vajalikke tegureid. Tunnistades mõningaid seniste strateegilise juhtimise
teooria täiustamise lähenemisviiside nõrkusi ja ebamäärasust, kindlustas seega tasakaalus