Teeninduskultuur eile, täna, homme
kaubanduskeskustest oma harjumuspäraseid sisseoste sooritades. (Aavik, M.
Postimees.ee, [http://www.heateenindus.ee/?646] 13.10.08) Rahvusvaheline
tehnoloogiaettevõte NCR alustas Leedu kaupluseketis IKI esimeste iseteeninduskassade
katsetamist, mis peaksid tulevikus oluliselt vähendama kassajärjekordi
kaubanduskeskustes. NCR FastLane iseteenindusterminal võimaldab klientidel ise
kassas oma kaubad registreerida ning seejärel nende eest tasuda, teatasid NCR
Corporation ja New Vision. Leedus katsetatavad elektroonilised kassapidajad huvitavad
ka Eesti kaupmehi. (Kallas, R. EPL Online, [http://www.heateenindus.ee/?627]
17.01.2008)
Võib öelda, et tulevikus tehnoloogia arenedes võetakse teeninduses üha enam
kasutusele masinaid ning otsene kontakt teenindajaga vähemeb. Jääb üle vaid loota, et
annaabi.ee 
