Müügikorraldus terminid
suhtlemispartneritevahelist kontakti.
7. TARBIJAKASUD
Vormikasu- toode kujust ja omadustest
Ajakasu- toode pakkumist, siis kui tarbija seda soobib
Kohakasu- toode muumisest seal kus tarbija seda vajab
Omandikasu- toode omamisest
Teabekasu- teadmised firma ja toode kohta
8.
9. KOMMUNIKATSIOONIPROTSESS JA VAHENDID
1. Teate e sõnumi vastuvõtt, töötlemine ja edastamine.
2. Sotsiaalne isikutaju ja sellega seonduv.
3. Sotsiaalne mõjustamine eveenmine.
Vahendid- zestid, liigutused, miimika, hääletsemine, näer, hääletoonid, intanatsioonid, pausid.
10. KLIENDI LOJAALSUS
Klientide lojaalsus kirjeldab seda, kuidas õigeid kliente ligi tõmbammata nii, et nad sooritaksid ostu, kordaksid seda tegevust, ostaksid
suuremaid koguseid ning tooksid kliente juurde.
Kaks suurt lojaalsust iseloomustavat tunnustegruppi on esiteks käitumuslikku lojaalsust iseloomustavad tunnused: kordusostude intensiivsus
annaabi.ee 
