SOTSIAALTÖÖ TEOORIA JA MEETODID I
kommunikatsioonist. Kommunikatsiooniteooria käsitleb eriti kontrolli suhetes.
Kommunikatsioon tähendab teadete edastamist, millele mingil viisil vastatakse; nii teated kui
vastused annavad edasi kommunikatsiooni sisu ja suhet, tavaliselt samaaegselt (M. Payne,
1995, lk. 134).
Kommunikatsiooniteooriat kasutatakse individuaaltöös ja väikestes sotsiaaltöö süsteemides,
nagu grupid ja perekonnad. Kommunikatsiooniteooria on eriti oluline esmaintervjuus, kus
tekib suhe kliendiga. Sotsiaaltöös on väga oluline juhtumi kontekst. Esialgse
kommunikatsiooni sisuks on vajalik juhtumi info hankimine. Kommunikatsioon on
sekkumisprotsess ja peab olema korduv, kuna esmane ei pruugi välja tuua kliendi probleemi
ja tema vajadusi.
6
Sekkumisprotsessis toimib töötaja neljal viisil:
annaabi.ee 
