Infosüsteemide ülalhoid - konspekt
tootmisesse anda);
- ülalhoiutegevuse kvaliteet, sh. ITSM protsesside kasutamine.
Lähtuda tuleb ka olulistest „rusikareeglitest“, milleks on:
- valesti projekteeritud / ebasobiva arhitektuuriga / vigaselt realiseeritud süsteemi „käima ei
hoolda“;
- objekti ja tehnoloogia liigne keerukus pärsib võimekust teda hallata, st. parendada;
- ainult preventiivne (avarii ärahoidmisele suunatud) hooldus saab olla kvaliteetne;
- tehnilisi probleeme ei tohi jätta tähelepanuta nende esmahoomamise hetkest – aja jooksul
nad maskeeruvad ja eskaleeruvad;
Arvestada tuleb ka tõsiasju, et:
- mida ei ole võimalik mõõta ei ole võimalik juhtida. Samas tuleks vältida tarbetute asjade
mõõtmist ning karta pseudooptimeerimist. Kui võtmemõõdik (KPI) on ebaõnnestunult valitud
juhib ta meid tegelikult ebasoovitavas suunas – seda oleks vaja varakult tähele panna!
- eesmärgiks peaks olema ressursside optimeerimine kulusäästlikul, timmitud efektiivusega
(nn
annaabi.ee 
