Kliendinõustamise ABC
· Pean rangelt kinni antud lubadustest.
· Püüan rohkem avada töökäske eelnevalt, planeerimaks paremini nii enda kui ka kaastöötajate
aega.
· Kontrollin klientide liikumist vastuvõtus:
· Suunates kõnesid
· Ja suunates spetsiifiliste küsimustega inimesed kohe spetsialisti juurde.
TÄHTSAIMAD PUNKTID:
Oma lubadustest kinnipidamine ja hea töökorraldus tagavad:
· Järelturustuse osakonna hea esitatuse.
· Vastuvõtu teenindustaseme ja tööjõudluse tõusu.
· Parem töökoja koormuse jaotamine.
NÕUANNE:
Suheldes kliendiga aegade määramisel , peab olema täpne!
ÄRA ÜTLE: " Tulge siis, kui teile sobib, oleme avatud alates 07.30-st"
või "Olen majas 17.00-ni "
ÜTLE: "Kas teile sobiks kell 09.15 või kell 15.00" või " Ootan teid 17.30"
Väldi telefoniliinide koormamist kliendi kõnedega!
annaabi.ee 
