Organisatsioon ja juhtimine
ülesannete heas või halvas täitmises jmt;
vaja on selgitada, missugust teavet on ametikohal tõhusaks otsustamiseks ja
tegutsemiseks tõepoolest tarvis, alles seejärel määratakse kindlaks, mil viisil sobiv
teave kõige paremini vajalikku kohta suunata.
9.3. Suusõnaline suhtlemine
Suusõnaline suhtlemine inimeste vahel toimub vahetul kokkupuutel. See võib väljenduda
korralduse või ülesande andmisena, nõupidamisel esinemisena, selgituste pärimisena jne.
Vahetu suusõnaline suhtlemine on inimeste vahel kõige loomulikum ning seetõttu
enimkasutatav, sageli ka mõjukaim suhtlemisvorm.
Rääkimine:
rääkimise teel püütakse teistele midagi teatavaks ja arusaadavaks teha, midagi
teistelt teada saada või teisi midagi tegema panna;
et rääkimine sõnumi edastamise vormina oleks tõhus, on otstarbekas arvestada
kõiki sõnumi sisu ja väljenduse kujundamise asjaolusid;