Heatasemeline klienditeenindus
hetkedel.
· Teiste tunnete tajumine, tähelepanu emotsionaalsete märkide suhtes, hea
kuulamisoskus.
· Klientide vajaduste mõistmine pakkudes sobivaid teenuseid ja tooteid, et
suurendada klientide rahulolu.
· Oskus vaadata olukordi kliendi seisukohalt.
· Hea kuulamis oskus, vastastikune arusaamine, täieliku infovahetuse pooldamine.
Millised peavad olema teenindaja iseloomuomadused?
Klienditeenindaja peab olema:
Erialatundev, humoorikas, kontaktijulge, usaldust äratav, rõõmsameelne, abivalmis,
optimistlik, lahke, viisakas, südamlik, positiivne, väliselt mõjuv, kannatlik, rahulik,
teenindamisel kiire, paindlik (loova lähenemisega), tähelepanelik, koostöö võimeline,
otsustusvõimeline, sisseelamisvõimeline, hooliv, taktitundeline, siiras, korrektse
välimusega, korralikult riides, puhas, aktiivne suhtleja, rohkete teadmistega (tunneb
tooteid..), vastutulelik, usaldusväärne, stabiilne jms
annaabi.ee 
