Klienditeenindus
Kohatu itsitamine: Meeskolleegide abikaasadega ei olda nii lahke kui oma
töökaaslastega. See on vist kõige hellem küsimus. Koosviibimistel, kuhu on kutsutud
abikaasad ja teised külalised, tuleb olla oma töökaaslaste või klientide abikaasade ja
kaaslaste vastu niisama südamlik ja sõbralik kui oma kolleegide vastu.
Räige ja labase keele kasutamine töökohal. Labasuste kasutamine näitab kasinat
sõnavara.
Töökohal eratelefonijuttude ajamine. Naiste puhul, kes pendeldavad üheksast viieni
töö ja perekondlike kohustuste vahel, on arusaadav, et mõnikord on tarvis töölt võtta
isiklik telefonikõne. Ent see peaks olema erand, selle asemel et reegliks kujuneda.
Hea teenindaja on olukorra peremees
Autor: Andres Kahn
06.09.2005
Allikas: Postimees
teenindajaks võib pidada töötajat, kes suudab nupukalt konfliktsituatsioonides
hakkama saada, jäädes seejuures hea teeninduse piiridesse.
annaabi.ee 
