"erandjuhtusid" - 1 õppematerjal

STRATEEGILISE TEENINDUSKONTSEPTSIOONI MUUTMINE

pinna suuruseks on 7,2 ruutmeetrit. Müügiesinduste rajamiseks vajalikud ruumide esmased nõuded täidab reeglina rendileandja. Esmofoni puhul oli see kuni 1999 aastani tulenevalt olukorrast kinnisvaraturul vastupidine – Esmofonil tuli ise teostada vajalikud remondi–, mõningal juhul isegi kapitaalremondi tööd. Üldise hinnangu kohaselt on Esmofoni müügiesinduste asukohti puudutav hästi kooskõlas strateegilise teeninduskontseptsiooni põhimõtetega. Esineb küll mõningaid erandjuhtusid, kuid need on Esmofoni jaoks põhjendatud ning kinnitavad üldist reeglit. 2.3.4 Järjekordade haldamine Esmofonis ollakse seisukohal, et pikad järjekorrad ei ole probleemiks. Arvamus on välja kujunenud, kuna ei olda teadlikud käesoleva bakalaureusetöö teoreetilises osas toodud reeglist, et järjekorrad mõjutavad oluliselt teeninduskvaliteeti. Reeglina Esmofonis ei ole järjekordi, kuna teenindusmahtu reguleeritakse müügiesinduste ning