Sisekliendi teeninduse teoreetilised käsitlused
analüüsida enda kogemust seoses teenindamisega.
Uurimisülesanded:
selgitada välja klienditeeninduse viisid ja võimalused;
leida seoseid seoses õpituga ja reaalse eluga;
analüüsida klienditeenindust;
anda ülevaade enda kogemusest seoses teenindusega.
Uurimisülesannete lahendamiseks töötasin läbi kolm teenindus raamatut .Materjali
otsitakse nii internetist, kui raamatutest.
2
Pole midagi laiahaardelisemat, ennastsalgavamat ja samas kontratside rohkemat kui
teenindus. Siin põrkuvad konkurentidest ettevõtete, tööandjate ja töötajate ,
teenuseosutajate ning klientide huvid. Teenindav sektor moodustab Eesti majandusest
63%, tuues ettevõtetele viimastel aastatel sisse sadu miljardeid kroone.
Teenindusvaldkonnas teenib Eesti oma igapäevast leiba enam kui 200 000 inimest
(Äripäev 2005:9).
Hea teenindus koosneb mitmest asjaolust. Näiteks on oluline teeninduses hea suhtlus
kliendiga
annaabi.ee 
