„Aukartus elu ees!“ Schweizer. „Kultuur ja eetika!“
19.Kõnekäitumine on… verbaalne viisakas suhtlemisoskus
20.Püsti tõusmine, kui…austus avaldus
21.Viisaka ja kultuurse inimese põhiomadused on….kannatlikus, heatahtlikus teiste inimeste suhtes
22.Suhtlemisel tuleb enamasti lähtuda…teiste inimeste.. vajadustest
23.Kohtumisega seonduvad kaks aega- …stardiaeg.. ja… algusaeg...
24.Esmakohtumisel on oluline..esmamulje
25.Tervitades öeldakse…tere, ilusat päikselist hommikust
26.Enesetutvustusel öeldakse alati…oma täisnimi (eesnimi (paus) PEREKONNANIMI)
27.Tervitamisel ulatab esimesena käe…kõrgemal positsioonil või vanem isik
28.Esitlemine- kellele, keda?...vanemale nooremat, positsioonil kõrgemal madalamat
29.Tutvustatav…ei ulata esimesena kätt
30.Ametikohtumisel toimuva tervituse olulisemad sammud:….koputamine, vastuse ootamine, sisenemine,
tervitamine (kindel kehahoiak), jäädakse ootama
31.Visiitkaartide liigid- kaks peamist…äri- ja isiklikvisiitkaart
32
annaabi.ee 
