Suhtlemispsühholoogia konspekt
Kuulamine viitab aga keerukamale psühholoogilisele
protseduurile, mis hõlmab sensoorse kogemuse olulisuse määramist ja
mõistmist.
TÄHELEPANU VÄLJENDAMISE OSKUSED
Tähelepanu osutamine ilmneb tähelepanu väljendavas kehahoiakus,
silmsides, sobilikus kehakeeles ja segajateta keskkonna tagamisest, et
kuulaja saaks kõneleja jaoks ka psühholoohiliselt kohal olla. Oskus
kasutada ukseavajaid (mitteverbaalsed vihjed – need tunded ilmnevad
näoilmes, hääletoonis, kehahoiakus ja energiatasemes), anda rääkijale
väike julgustus (lihtsad reaktsioonid, mis õhutavad kõnelejat oma lugu
jutustama ja hoiavad kuulaja aktiivsena), kasutada avatud küsimusi ja
tähelepanelikult vaikida võimaldavad kuulajal keskenduda kõnelejale.
NELI PEEGELDAVA KUULAMISE OSKUST
Peegeldavas vastuses sõnastab kuulaja uuesti kõneleja poolt väljendatud
mõtted ja/või tunded, tehes seda viisil, mis näitab mõistmist ja
aktsepteerimist. Peegeldav reageering on hinnangutest vaba. See on
annaabi.ee 
