Teeninduskeel kui teeninduskultuuri edasikandja
sattus korraga restorani tulema ja lihtsalt ei jõudnud korraga mitmes kohas olla. Vabandasin
kõigi klientide ees, et nii kaua aega läks aga kuidas saan teid aidata, mida pakkuda. Kui aga
rahulikumaks hakkas jääma, siis mõni klient isegi kiitis, et ma sellega hakkama sain.
5. Ettepanekud oma organisatsiooni teeninduskeele parandamiseks
Meie organisatsioonis puudub selline asi, nagu ühtne teeninduskeel. Me teeme küll endamus
asju sarnaselt, kuid mõned asjad võiks ikka olla ühed ja samad.
a) Näiteks see, et teenindajal peab olema naeratus alati näol.
b) Kui klient siseneb tuleb alati öelda TERE, ka kliendile, kes ei sisene, kuid teenindaja
näeb esimest korda, et klient tunneks ennast teretulnud.
c) Ka väga tähtis oleks see, kui teenindajad klientide silma alt ära olles, räägiksid
mõeldes klientidele- vaikselt ja viisakalt. Klient ei pea kuulma seda, mida mõni
annaabi.ee 
