Teenindussuhtlemine – kliendikesksus
Teenindaja välimus peab olema laitmatult
hoolitsetud. Ettevõtetel on oma äriideest tulenevalt firmavärvid, stiil jne, millega viiakse kooskõlla ka
teenindajate tööriietus ja muud kuvandi
Väljanägemise järgi peab teenindaja olema
komponendid. Kuvandi komponentidena võime klientidest eristatav
käsitleda tööriietust, välimust, hügieeni,
käitumist, suhtumist oma töösse ja elukutsesse. Paljudes ettevõtetes on teenindaja kuvand peensusteni
reglementeeritud. On aga ka selliseid ettevõtteid, Paljudel toitlustusfirmadel on äriideest lähtuvalt
eriline vormirõivastus, milles selle töötajad
kus kehtivad vaid kas kirjutamata reeglid või külalisi teenindavad (näiteks Olde Hansa
Tallinnas; Seegimaja Pärnus). Tihti on see
annaabi.ee 
