Teeninduse tagasiside
Arutatakse, mida saab nende põhjal parendada ning koostatakse vastav kava.
· Kord kuus esitatakse hotellijuhtkonnale aruanne tagasiside kasutamise kohta,
samuti need kommentaarid ning ettepanekud, mille lahendamine pole
vastuvõtuosakonna pädevuses.
· Kord kvartalis annab ettevõtte juhtkond töötajate koosolekul ülevaate nii
klientide, kui ka töötjte tagasiside tulemustest ja elluviidu parendustest, samuti
põhjendatakse, kui mõningaid nii klientidele kui ka töötajatele olulisi asju ei ole
rakendatud ning arutatakse üheskoos alternatiivseid võimalusi. Neil koosolekuil
tunnustatakse tublimaid tagasiside küsijaid ja andjaid.
· Kordaastas tehakse kokkuvõte kogu eelmise aasta jooksul saadud tagasisidest
ning sellest, mis on selle tulemusel paremaks muutunud.
annaabi.ee 
