Aktiivõppe meetodid I-III TööLEHED
töötavad konkureerivas arvutifirmas. Neil on informatsiooni, mis oleks teie
firmale kasulik. Nad on valmis teile andma konkurentide informatsiooni, mis
ei ole mõeldud firmast välja viimiseks. Osa konkurendi dokumente ja
jooniseid veel patenteerimata toodetest on neil kaasas. Mida teha?
Merlecons ja Ko OÜ 92
ELEKTROONIKATEHAS
Olukorra kirjeldus
Tegemist on suure elektroonikatehasega, kus toodetakse väga laias valikus
majapidamistarbeid (triikrauad, pesumasinad, raadiod, televiisorid,
köögiseadmed jms). Mai Järvelaine lõpetas just kõrgkoolis erialased õpingud ja
asus äsja elektroonikatehasesse tööle. Temast sai klienditeeninduse osakonna
juhataja. Sellesse osakonda jõuavad kõik klientide kaebused tehase kauba ja
teeninduse kohta. Osakonna töötajate ülesandeks on registreerida kõik kaebused,