KAASAEGNE JUHTIMINE JA PERSONALI KOOLITUS
puudub.
22
Organisatsiooni välisklientideks on toote või teenuse praegused ja tulevased tarbijad, koostööpartnerid,
toetajad kõik asutused ja organisatsioonid, kellele endast informatsiooni antakse, kelle tellimusi või
nõudeid täidetakse. Laiemas mõttes on iga organisatsiooni kliendiks ka riik, mille ees tuleb vajalikke
kohustusi täita nii organisatsioonil kui ka riigi igal elanuikul.
Organisatsioon püüdleb selle poole, et kliendikontakt selle siise ei sumbuks, et iga kontakt saaks
fikseeritud ning õigesti vastatud. Sellega tagatakse, et organisatsioon teab iga kliendisuhte ajalugu ning
personal saab seda informatsiooni vajadusel kasutada. Igat klienti võetakse vastu nii öelda täies
varustuses. (täisvarustuses, -relvis, Toim: mingi eestikeelne ideoom?
Kliendisuhete juhtimise seisukohalt tuleb arendusjuhi ülesandeid vaadelda kahest aspektist.
annaabi.ee 
