"elamuskoolitus" - 1 õppematerjal

Heatasemeline klienditeenindus

ennast sageli ebakindlalt, kuigi me ei pruugi seda välja näidata. Kliendile tuleb müüa just seda, mida ta tahab, kuna klient ostab mugavust. Kliendiga tuleb suhelda kogu müügiprotsessi jooksul, sest nii tekib usaldus ja avatus. Heatasemelise klienditeeninduse saavutamiseks peaksid teenindajad ennast pidevalt arendama. Mida kogenum on teenindaja, seda lihtsam on seda ka saavutada. Lk 6/ 8 Kasutatud infoallikad Elamuskoolitus, (on-line), http://www.elamuskoolitus.ee/index.php?alam=77, (26.jaanuar 2009) Kaupmeesteliit, (on-line), http://www.kaupmeesteliit.ee/ (26. jaanuar 2009) Heateenindus, (on-line), http://www.heateenindus.ee (26. jaanuar 2009)