Müügitöö põhivarad
tegemisel rõõmu ja elamusi. Ajaloolises plaanis on olnud erinevaid suhtumisi. Nüüdisajal on
paralleelselt kaks suunda, mida võib nimetada ratsionaalsus- ja elamuskontseptsiooniks. Neid
kumbagi ei tohi ala- ega ülehinnata. Elamuskontseptsioon, mis pakub vaba aja veetmise ja
ostlemise mitmekesiseid võimalusi, sobib hästikindlustatud, trendikale jmt ostjale. Seevastu
töötud, osa pensionäridest ja noortest, kellel on ka vaba aega, tunnevad ennast
elamuskaubanduses halvasti.
Uus edukas kontseptsioon on mugavuskontseptsioon: meelitatakse ligi, teenindatakse kiiresti,
saadakse ka kiiresti klientidest lahti (akna kaudu müük autoomanikele).
Ratsionaalsus elamus mugavus, need on märksõnad, mille vahel ostja valib.
Valik on põhimõtteliselt lihtne, kuid igal konkreetsel juhul teevad võimaluste paljusus,
teenuste arvukus, teeninduse renessanss ja uudsed teenindusideed, selle üha keerulisemaks
annaabi.ee 
