Tarbijakäitumine eksam konspekt
Hoiak peegeldab hinnangulist suhtumist. Positiivne
hoiak paneb inimese rohkem tarbima. Hoiaku vaste on attitude. Hoiak tuleneb inimese psühholoogiast.
Inimesed üldistavad hoiakute põhjal.
5.2. Millised on hoiakute omadused ja funktsioonid?
Hoiaku omadused:
x Hoiakul on oma objekt
x Hoiakul on suund (pos/neg), aste (nt 3, 7, 10) ja sügavus
x Hoiakul on oma struktuur
Hoiakute funktsioonid:
x Kasulikkuse funktsioon (Utilitarian function) ka meelepärasus
x Egokaitse funktsioon (Ego-defensive function) kaitse välisohtude eest, ebakindluse vähendamine
x Teadmise funktsioon (Knowledge function) - arusaamine ümbritsevast: inimestest, keskkonnast
x Väärtust väljendav funktsioon (Value-expressive function) hoiak kujuneb sellest, kuidas see annab
edasi inimese identiteeti, isikupära.
5.3. Hoiakute mõõtmismudelid
Kolmekomponendiline hoiaku mudel: Hoiakute ABC mudel:
x Afektiivne (affective)- emotsioonid ja tunded nt hirm, viha, nauding