"Sissejuhatus sotsioloogiasse" loeng: struktuur, funktsioon, väärtused, normid
Peter Blau uuris, kuidas mitteametlikud suhted organisatsioonis toimivad. Eksiti reeglite vastu
räägiti töökaaslastega, mitte ülemusega parem suu kinni hoida; tööasjade arutamine leevendab
stressi. --> inimlikud vajadused, millega bürokraatia ei arvesta.
Robert K. Merton ebaefektiivne bürokraatia. Jäikus kallutab bürokraatiat ebaefektiivsuse poole
palju küsimusi, mis jäävad spetsialiseerumise alalt välja (nt kiirabiarstid); toimib probleemide
kollegiaalne eemaleveeretamine olulisemad bürokraatliku organisatsiooni töötajate huvid.
Crozier ebaefektiivsuse nõiaring algab sellest, kui töötajate eelistused muutuvad oluliseks selle
järgi, et hakatakse tegema erandeid, vastutus liigub kõrgemale (ülemus peavad tegema need
otsused, aga ülemusteni ei jõua korrektne informatsioon, muudab reegleid veel rohkem). Peab
hakkama tegema erandeid. Nt autonoomsetes organisatsioonides.
Gouldner bürokraatia lähtub mingite inimeste mingitest eesmärkidest
annaabi.ee 
