Juhtimise alused
5.8. Kommunikatsiooni parandamine organisatsioonis
Juhtidel tuleb kommunikatsiooni parandamiseks tegeleda kahe ülesandega:
1) teha ennast paremini mõistetavaks;
2) paremini mõista teisi.
Tehnikad, mida nad saavad kasutada on: teate järelkontroll, informatsioonivoo reguleerimine, tagasiside
kasutamine, empaatia, keele lihtsustamine, tõhus kuulamine ja kuulduste kasutamine.
Teate järelkontroll lähtub eelsusest, et teadet võidakse alati, kui see on vähegi võimalik, valesti mõista.
Tuleb kindlaks teha, kas mõisteti õigesti. Sageli on teate tähendus saaja mõtlemises. Näiteks kui riigiasutuse
pearaamatupidaja teatab kaastöötajatele raamatupidajate vabadest kohtadest teistes asutustes, siis staazikad
töötajad võtavad seda kui sõbralikku nalja, aga mõni uus töötaja võib seda tõlgendada kui negatiivset hinnangut
tööle ja vihjet lahkumiseks.
annaabi.ee 
