"eelstustele" - 1 õppematerjal

Kursusetöö teemaprojekt

Küsimustiku koostamine 11. juuni ­ 24. juuni 2012 3. Andmete kogumine 25. juuni ­ 15. juuli 2012 4. Andmete töötlemine ja tõlgendamine 16. juuli ­ 5.august 2012  5. Kursusetöö kirjutamine ja vormistamine 6. august ­ 10. september 2012 Meetodi ja uuritva objekti kirjeldus Viin läbi küsitluse. Küsimustik tugineb tootete tuntusele sihtturu hulgas ja selle eelstustele võrreldes konkurentidega. Püüan teada saada miks kliendid on valminud just X firma toote ja kus nad said teada X firma toodete kohta. Küsitluses osalevad X firma kliendibaasi kliendid, esialgu on küsitluse valimiks 25 püsiklienti. Kirjandus 1. http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_satisfaction 2. http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_service 3. http://sbinfocanada.about.com/od/customerservice/a/custservrules.htm 4. Gerson, R. F. (1996)