Kvaliteediprogramm
tulemusi saavutada)
· Analüüsitud kliendi teekond ja vähemalt osaliselt takendatud parendused
Ettevõtte tunustust pikendatakse veel kahe aasta võrra, juhul kui ettevõte teise tunnustuse
omamise aasta jooksul:
· Teeb läbi enesehindamise
· Viib ellu uued parendusvaldkonnad
· Kogub ja analüüsib pidevalt klientide tagasisidet ja kõrvaldab välja toodud
puudujäägid
· Esitab komisjonile eduraporti
· Läbib edukalt välishindamise
1.3 Kvaliteediprogrammi tsüklid
1.3.1 Ettevõtte enesehindamine
Enesehindamine- protsess, mille käigus ettevõte teadvustab oma harjumuspäraseid
tegutsemisviise ning püüab leida võimalusi nende parenamiseks. Ettevõte peaks
enesehindmise teostama perioodiliselt, see võimaldab teadvustada, kas süsteemid, rutiinid,
protseduurid täidavad neile pandud eesmärke- ülesandeid ning kas neid ka süsteemselt
parendatakse.4
annaabi.ee 
