Juhtimissuesteemi standardid ISO9000 ja IS
ressursside hankimise vajaduse
vajaliku tõenduse, kinnituse ja seire tegevused ning toote
vastuvõtukriteeriumid
vajalikud andmed protsesside ja toote nõuetele vastavuse
tõendamiseks
Kvaliteedijuhtimissüsteem - Nõuded
Tooteteostus (2)
kliendiga seotud protsessid
Organisatsioon peab määratlema:
tellimuste vastuvõtmise, edastamise, ülevaatuse,
kinnitamise ja muutmise korra
pakkumiste koostamise, ülevaatuste, edastamiste,
kinnitamiste ja muutmise korra
lepingute koostamise, ülevaatuse, allkirjastamise ja
muutmise korra
Kvaliteedijuhtimissüsteem - Nõuded
Tooteteostus (3)
infovahetus kliendiga
Organisatsioon peab määratlema ja rakendama meetmed
infovahetuseks klientidega:
toote/teenuse info käsitlemise osas
päringu, lepingu/tellimuse käsitlemise osas
kliendi tagasiside (sh. Kaebuste) käsitlemise osas
Kliendi rahulolu hankimine: