KUI MINA OLEKSIN JUHT
ettevõttes ja mida parem on klientide rahulolu, seda parem reklaam on see minu firma jaoks.
Üks klient räägib teisele, siis teavad juba järgmised ja nii see edasi läheb. See on tasuta
reklaam minu firma jaoks, ja minu klient ei tohi saada halba kogemust, minu ettevõttes.
Ideed ei vii end ise täide. Selle täideviimine nõuab oskuslikku ja kogenenud juhti. Juhil peab
olema iseteadvust ja julgust järgida kurssi, mille ta arvab olevat õige. Jutt ei ole hulljulgelt
pimesi edasitormamisest ega hasartmängija tasakaalutust kõige ühe kaardile asetamist. Jutt on
pigem kainest, asjalikust ja paljukülgselt kaalutletud sammude asutamisest, kus siiski teatud
oht, et kõik ei pruugi mitte nii korda minna, nagu seda algul arvati. Juhtimine ei ole ühelgi
tasandil midagi iseenesest toimivat. Eesmärkide, tegevusjoone, kavade, otsuste jne tõhusus
sõltub nende täideviimisest. Viimane omakorda sõltub suuresti juhi võimest oma alluvaid ning