TEADLIKU KÜLASTAJANA TEENINDUSETTEVÕTTES
on sobiv koht. Seega saatsin kirja, uurides kas umbes 10 inimest on piisava suurusega
grupp, et reserveerida laud ning kirjutasin ka, et tegu on lihtsalt kerge koosviibimisega,
mistõttu pole erilist menüüd tarvis, vaid kõik tellivad ise koha peal. Vastuseks sain väga
formaalse sõnastusega kirja, mis jättis mulje, et neil on justkui automaatvastaja. Vastus
oli lühike konkreetne ning sain oma küsimustele vastuse, kuid kogu see suhtlus jättis
väga ebapersonaalse mulje, et ma justkui ei ole nende jaoks oluline klient.
Viimaks uurisin kuidas toimub telefoni kaudu suhtlemine. Helistasin päevasel ajal
Nõmme pubisse, soovides teada, kas neil on hetkel vabu laudu. Telefonile vastas
särtsakas naisterahvas, kes tervitas, ütles asutuse nime ning tutvustas ennast. Sain oma
küsimusele meeldiva vastuse, et hetkel on vabu laudu ning lisaks sellele pakuti ka
varianti meie jaoks lauda kinni hoida. Kasutasin pakutud võimalust ning kõne lõppedes
annaabi.ee 
