Konflikti lahendamine
loodud parim eeldus edukaks lepitustegevuseks.
Lepitaja sekkumine võib olla vajalik, kui üks osapooltest on lootusetult alla surutud.
Sellisel juhul on lepitustegevuse üheks eesmärgiks võimusuhete tasakaalustamine ninga
allasurutu õiguste ja võimaluste taasamine.
Lepitamine on õigustatud, kui saab määrata konkreetselt barjääre kolmel eri tasandil.
Suhtlemisbarjäärid, mis avalduvad tugevates vastastikustes negatiivsetes tunnetes ja
ebafunktsionaalses suhtlemisstiilis. Siia kuuluvad näiteks ülbitsemine, pirtsutamine,
ärplemine, mossitamine kõik, mis tõmbab eraldi tähelepanu suhtlemisele, tegelemata
põhiküsimusega.
Sisulised barjäärid, mis väljenduvad huvide ja arusaamade ühitamatuses.
Protseduurilised barjäärid, kui puuduvad suhtlemisrrglid ja põhimõtted, millest johtuvalt
osapooled saaksid ajada ühist asja. Kui selles kontekstis on osapooled siiski huvitatud
annaabi.ee 
