Logistika õpik
ma endalt: „Kas me teeme oma klientide tarvis õigeid asju, või püüame hoopis ise kohanduda ja
muganduda klientide teenindamise protsessis?” Klienditeenindusega seotud toimingud on olulised
komponendid tarneahela juhtimises, mis peaksid olema suunatud kulude alandamisele teenin-
dustaset langetamata või teenindustaseme tõstmisele, seejuures kulusid suurendamata täiendava
kasu loomiseks klientidele.
Klienditeeninduse väljundites on üldjuhul neli tasandit:
1. põhiteenuste tarnimine põhjendatud hinna ja muutumatu kvaliteediga
2
annaabi.ee 
