Panga organisatsioon
nende seisukohalt panga vastav tegevbuse parameeter, seega toimub oodatava
teenindustaseme võrdlus varasema kogemusega ja kõige kehvemad on need tulemused,
kus oootused oluliselt ületavad tegeliku kogetut. Parameetri korral on oluline kui suur
peab olema küsitlusemaht.
ORGANISATSIOON JA TÖÖSUHTED
formaalse organisatsiooni kujundamiseks tuleb kõigepealt valida lähtealused enamasti
eristatakse selliseid organisatsiooni tüüpe 1)funktsionaalne2) divisionaalne3) hübriid
4) võrkorganisatsioon. Selline jaotus ei anna veel piisavaid ja praktilisi viiteid
organisatsiooni kujundamiseks, vaid selle jaotuse alusel saab hinnata olemasolevaid
organisatsioone. Pankade puhul on sageli oluline rõhuasetus müügi võrgule ja selle
analüüs peaks andma olulised viited sellele oleks sobiv organisatsiooni struktuur.
Orgkujunemisel on oluline aluseks võtta protsessijuhtimise põhimõtted, sest prots.juht
annaabi.ee 
