Klienditeenindus
17
Kehakeel mõjutab tugevamini kui inimese sõnad. Usaldusväärse kehakeele saavutamiseks tuleb
alustada mõtete puhastamisest.
Kas usuksite hooletult vastavat või pilkupeitvat müüjat, kes väidab, et vorst, mida soovite osta,
on värske?
Tunduvalt kergem on omada heatahtlikku ja positiivset suhtumist, kui seda tekitada
häälestumisega oma rolli.
Igal inimesel on oma distantsitunnetus ehk siis oma ruum, milles ta asub. Sellesse ruumi
tavaliselt võõraid ei lasta. On ka inimesi, kelle jaoks on füüsiline kontakt lausa ebameeldiv ja
seoses sellega hoiab ta suhtlemisel alati küllalt suurt distantsi. Üldjuhul on tumedaverelistel
lõunamaainimestel suhtlemisdistants tunduvalt väiksem, kui põhjamaarahvastel. Normaalseks
suhtlemisdistantsiks peetakse 50-120 cm.
Kliendi usalduse saavutamiseks peate tajuma kliendi poolt etteantud distantsi. Küljepoolset
annaabi.ee 
