Maaja Vadi "Organisatsioonikäitumine"
kui need takisatavd omavahelist koostööd.
Konflikti liigid:
- vertikaalne
- horisontaalne
- tootmisüksuste ja ametnikkonna vastuolu
- Konflikti lahendus - olukord, milles tulemused rahuldavad kõiki osapooli või konflikti
põhjused on kõrvaldatud.
- Probleem - lahendamist nõudev küsimus, mis tekib seetõttu, et olemasolevad
tegevusviisid ei anna soovitud tulemusi.
- Kriisimoodused - otstarbekad, siis kui ülesanne nõuab kiiret lahendust ja pole aega
diskuteerimiseks.
15
Peamised lähenemisviisid konfliktidega toimetulekule:
- suhtlemisel põhinev konfliktidega toimetulek
- struktuurne konfliktidega toimetulek
- konfliktide õhutamine
Inimvahelisel suhtlemisel põhinevad konfliktidega toimetulemiseks võtet:
1) Kostööle mõjutamine (kollaboratsioon) - protsess, milles osapooled püüavad teineteist
mõjutada avameelse infovahetuse suunas ja selliste tegevusviiside leidmiseks, mille
annaabi.ee 
