"damiselt" - 1 õppematerjal

Logistika õpik

valida erinevate alternatiivsete toodete vahel. 16 Klienditeenindus ja kvaliteet logistikas 427  Toodetelt oodatakse kõrget kvaliteeti, kuid samal tasemel kvaliteeti nõutakse ka teenin- damiselt, mis on seotud nende toodete turustamise ja müügijärgse teenindamisega. Tehnoloogia arenedes ja konkurentsi tihenedes on tekkinud olukord, kus konkureerivate too- dete omadused on üha rohkem sarnased, erinevused on kõigest marginaalsed. Tarbijal on üha raskem tajuda toodete erinevusi ja teha valikuid sarnaste toodete vahel