Kuidas müüa lihtsama vaevaga rohkem?
3
Klientide eripärad 5
Müügitsükkel 7
Ettevalmistus ja häälestamine 8
Kontakti loomine ICE BREAKING 8
Vajaduste lahtiselgitamine 9
Toote esitlemine 10
Vastuväidetega tegelemine 11
Closing 13
Lisamüük crossell 19
Kokkuvõte 20
1
Sissejuhatus
Müügitöö on kahtlemata kõige huvitavam, mitmekülgsem, emotsionaalsem, arendavam ja
universaalsem amet maailmas.
Müügiga puutume oma töös kokku igapäevaselt, aga ka eraelus. Me kõik müüme midagi: tööjõudu,
tooteid, teenuseid, ideid, oskusi, kultuuri, heaolu.