"costin" - 1 õppematerjal

Kvaliteedijuhtimise konspekt

6% Innovatsioon ja õppimine Joonis 19. Eesti Juhtimiskvaliteedi Auhinna mudel (Eesti Juhtimiskvaliteedi Keskus, www.ejk.info) - 66 - SOOVITAV JA KASUTATUD KIRJANDUS: 1. Bank, J. (1992). The Essence of Total Quality Management. Prentice Hall International (UK) Ltd. 2. Costin, H.,I. (1999). Strategies for Quality Improvement. TQM, Reengineering and ISO 9000. (2-th edition). Dryden Press. 3. Dale, B., Cooper, C., Wilkinson A. (1997). Managing Quality and Human Resources. Blackwell Publishers Ltd. 4. George, S., Weimerskirch, A. (1994). Total Quality Management. Strategies and Techniques Proven at Today's Most Successful Companies. John Wiley & Sons, Inc. 5. Gitlow, H., Gitlow, S., Oppenheim, A., Oppenheim, R. (1989). Tools and methods for