Kvaliteedi juhtimine - Spikker
nõudmistele ja ootustele. TQM algab klientide ootustest täielikust arusaamisest. TTK on juhtimismudel, mis annab üheaegselt mitmed majandusnäidikud, mille alusel
15. Töötajate rahulolu printsiip Konkurentsivõimelisuse põhiliseks eesmärgiks on ettevõtet edukalt juhtida.
keskkond, kus kõikide töötajate loov energia on paremini ära kasutanud kui 43. Benchmarking Meetod pärineb Xerox Corporationilt 1980-ndate aastate
konkurentidel. Juhtide ülesanne on luua keskkond, kus kõik töötajad on aktiivselt esimesest poolest.
seotud arendusprotsessidega. Siinkohal tuleb käskude ja allumise kultuur vahetada Selle lühimääratlus- meetod protsessi võrdlemiseks parimate eeskujudega, et leida teed
koostöö ja eestvedamisega. protsessi täiustamiseks. Benchmark-võrdluse aluseks olev standard või- etalon
16
annaabi.ee 
